縱觀美容行業(yè)的諸多美容院,都存在兩個方面的問題。
其一:一個店的員工之間業(yè)績相差很大,能力強的每月能做幾萬,能力差點的只能做幾千;
其二:美容院每個月的業(yè)績得不到保障,有促銷就多一些,沒促銷業(yè)績就少的可憐。究其根本還是因為美容院缺乏一個標準而全面的營銷系統(tǒng),完全依靠員工的個人能力或促銷活動來支撐一個店的業(yè)績。試問這樣的營銷怎么能長久呢?
28Days加盟店的銷售,實現了完全的標準化和統(tǒng)一化,我們提倡的是通過視覺、聽覺、味覺、觸覺、感覺的全面引導和沖擊,從而達到整店營銷,而不是依賴某個人的能力進行銷售。避免因加盟店銷售人員能力的強弱而造成業(yè)績的差別。
美容院拓展新客源四大招數
招數1:美容院要經營受顧客歡迎和喜愛的美容院
在行業(yè)競爭日益激烈的今天,消費者的口味被吊得越來越高,因此,現在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務,不但需要過硬功夫的專業(yè)技術,還必須配合熱情而富有的服務以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足
總之,拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門,另一方面則要積極、主動地為顧客提供優(yōu)質周到的美容服務,這兩方面對于美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可
招數2:美容院經常以獨具的營銷活動拓展客源
現代社會,人們獲取資訊的渠道十分廣泛,因此“酒好還要賣吆喝”。
美容院經常開展營銷活動,以贏得顧客良好的口碑,這也是現代美容院拓展客源的一個必要途徑。
招數3:美容院對顧客群的實行組織化、團體化管理
現在大多數美容院都是以區(qū)域內的顧客為主要對象進行經營,所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。美容院為了確保固定客源的長期保持,實行顧客會員制度,以謀求固定的組織化。美容院老板組織顧客的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。
招數4:美容院采用免費體驗卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一種有效方法,就是充分利用免費體驗卡或友情卡,它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為:將事先制作好的免費體驗卡派發(fā)給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。
美容院除了派送免費體驗卡,還會可根據自己的實際情況,制作友情卡,把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客,并向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養(yǎng)品。
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