社會保險是指一種為喪失勞動能力、暫時失去勞動崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補(bǔ)償?shù)囊环N社會和經(jīng)濟(jì)制度。社會保險的主要項目包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。

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年來，西安高新區(qū)人社局堅守心系群眾、服務(wù)民生的宗旨，將心貼群眾，用服務(wù)溫暖群眾。全力打造社�！耙苿印鞭k公桌，讓人社服務(wù)與群眾“零距離”接觸，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦公桌“移動”到群眾身邊，讓群眾在家門口就能了解社保政策，享受社保服務(wù)。

服務(wù)送上門“民生窗口”到身邊

高新區(qū)甘家寨村的李阿姨在高新區(qū)人社局工作人員的幫助下，在家就將手指印錄入待遇領(lǐng)取資格確認(rèn)表，她欣慰地說：“對于我們這種上了年紀(jì)、行動不便的人，上門服務(wù)真是太貼心了。”

據(jù)了解，高新區(qū)人社局積極踐行“最多跑一次”精神，簡化辦事流程，為行動不便的高齡老人提供上門服務(wù)。此外，在上門服務(wù)前，對每一戶需要服務(wù)的群眾或其子女通過電話提前預(yù)約，約定上門服務(wù)時間，有效避免了“空跑”和“被拒”的情況，極大的提高了工作效率。

將“辦實事、解民憂、惠民生”時刻牢記在心，社�！耙苿印鞭k公桌往群眾需要的地方去。對高新區(qū)拆遷安置后的群眾，高新區(qū)人社局將辦公桌移動到了社區(qū)，群眾在社區(qū)就可以就完成確認(rèn)。一名患有精神疾病的群眾，因住院臥床無法到現(xiàn)場完成待遇資格確認(rèn)，高新區(qū)人社局工作人員了解這一情況后，第一時間趕到醫(yī)院，在病床前支起了社保辦公桌，為這名群眾及時進(jìn)行了待遇資格確認(rèn)，保障了群眾利益。

溫暖服務(wù)+工作到位雙管齊下服務(wù)群眾

面對待遇領(lǐng)取資格確認(rèn)工作，工作人員積極完善數(shù)據(jù)及資料，提前規(guī)劃場地及流程，做到準(zhǔn)備到位。同時，利用宣傳欄張貼通知、拉橫幅、業(yè)主微信群等多種方式，讓確認(rèn)工作深入人心，做到宣傳“到位”。此外，工作人員逐一核對身份信息，嚴(yán)格把好確認(rèn)關(guān)，確保社�；�金安全，把關(guān)到位。針對行動不便的老人及身處外地的群眾，工作人員采取上門確認(rèn)、視頻確認(rèn)等多渠道方式，做到不漏一人，讓人人都能享有養(yǎng)老保障，服務(wù)到位。

在確認(rèn)窗口“移動”到群眾身邊的同時，高新區(qū)人社局將宣傳培訓(xùn)窗口也一起“移動”。工作人員將養(yǎng)老保險宣傳單分發(fā)至每個群眾手里，熱情耐心解答群眾的問題，擴(kuò)大養(yǎng)老保險宣傳面。為了讓易地搬遷群眾“搬得出，穩(wěn)得住”，高新區(qū)人社局還走進(jìn)易地搬遷集中安置社區(qū)，為群眾提供城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策宣傳。圍繞著社區(qū)內(nèi)架起的社保辦公桌，群眾在家門口就可以了解社保政策，享受社保服務(wù)，

高新區(qū)人社局始終將群眾牢記在心，立足服務(wù)民生，打造“溫情人社”，讓社保辦公桌深入群眾，使群眾享有帶“溫度”的社保服務(wù)。