全國(guó)文明城市，簡(jiǎn)稱文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會(huì)中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國(guó)文明城市稱號(hào)是反映中國(guó)大陸城市整體文明水的最高榮譽(yù)稱號(hào)。

全國(guó)文明城市是中國(guó)大陸所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個(gè)，是反映城市整體文明水的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)，是目前國(guó)內(nèi)城市綜合類(lèi)評(píng)比中的最高榮譽(yù)，也是最具價(jià)值的城市品牌。

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建工作機(jī)制健全；

教育深入細(xì)致，道德建設(shè)扎實(shí)有效；

創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，人民群眾廣泛參與；

黨政機(jī)關(guān)廉潔高效，社會(huì)風(fēng)氣健康向上；

科教文衛(wèi)體穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步；

社會(huì)治安良好，社會(huì)秩序井然；

基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良；

經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活水穩(wěn)步提高。

評(píng)選要求

1、創(chuàng)建文明城市對(duì)市容市貌有哪些要求?

⑴規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；⑵街道整潔衛(wèi)生，無(wú)亂張貼（包括牛皮癬）現(xiàn)象；⑶公園、綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所氣氛祥和。

2、創(chuàng)建文明城市對(duì)市民在公共場(chǎng)所道德方面有哪些要求?

⑴公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為；⑵所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；⑶影劇院、圖書(shū)館、紀(jì)念館、博物館、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉鬧現(xiàn)象。

3、創(chuàng)建文明城市市民應(yīng)具備哪些交通意識(shí)?

⑴車(chē)輛、行人各行其道； ⑵機(jī)動(dòng)車(chē)讓行斑馬線，車(chē)輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；⑶自覺(jué)保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；⑷車(chē)輛、行人服從交警指揮；⑸在交通站點(diǎn)遵守秩序，排隊(duì)侯車(chē)，依次上下車(chē)。⑹禁止酒后駕車(chē)。

4、建立公共場(chǎng)所人際互助關(guān)系有哪些要求?

⑴公交車(chē)上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；⑵友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的問(wèn)訊；⑶公共場(chǎng)所主動(dòng)幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

5、創(chuàng)建文明城市對(duì)市民的滿意度有什么要求?

⑴群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)行政效能的滿意度>90%；⑵群眾對(duì)反腐倡廉工作的滿意度>90%；⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%；⑷市民對(duì)政府誠(chéng)信的滿意度≥90%；⑸市民對(duì)義務(wù)教育的滿意度≥75%；⑹市民對(duì)見(jiàn)義勇為行為的贊同與支持率≥90%；⑺市民種綠、護(hù)綠等公益活動(dòng)參與率≥70%；⑻市民對(duì)捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率≥50%；⑼市民對(duì)本市的道德模范的知曉率≥80%；⑽市民對(duì)本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%；⑾市民對(duì)公交站點(diǎn)布局與交通便捷的滿意率≥60%；⑿群眾安全感>85%；⒀科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率>80%；⒁家庭美德的知曉率≥80%；⒂市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率>80%。

6、創(chuàng)建文明城市對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)有哪些要求、有哪些行業(yè)?

對(duì)窗口行業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察、隨機(jī)暗訪，主要內(nèi)容包括：服務(wù)是否文明規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括：燃?xì)�、供熱、自�?lái)水、供電、公交、出租汽車(chē)、鐵路、長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站、民航機(jī)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務(wù)、110、派出所、交警等。 [1]

考評(píng)方式

全國(guó)文明城市主要依據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《全國(guó)未成年人道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》，進(jìn)行測(cè)評(píng)優(yōu)選，并將未成年人道德建設(shè)工作評(píng)價(jià)作為申報(bào)全國(guó)文明城市的前置條件，測(cè)評(píng)結(jié)果單獨(dú)排序，按百分計(jì)算，得分低于85分的，不能參與全國(guó)文明城市申報(bào)，同時(shí)，該項(xiàng)得分按20%的比例計(jì)入全國(guó)文明城市總得分。

測(cè)評(píng)方式：主要采用聽(tīng)取匯報(bào)、材料審核、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察、整體觀察六種方法。創(chuàng)建全國(guó)文明城市的難點(diǎn)是實(shí)地考察。全國(guó)文明城市實(shí)地考察方法具體有三種：一是實(shí)景（情）模擬驗(yàn)證，如：撥打法律服務(wù)熱線，撥打維權(quán)舉報(bào)電話等；二是實(shí)地調(diào)查，即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查證被考察對(duì)象是否符合測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如：到社區(qū)查看相關(guān)工作記錄等；三是實(shí)地觀察，即根據(jù)實(shí)地觀察要求，在實(shí)地考察點(diǎn)、在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)被考察對(duì)象進(jìn)行實(shí)地觀察。